فروشگاه مای کالا بر حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران خود تاکید ویژه‌ای دارد و ضمن احترام به حریم شخصی کاربران، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن، ایمیل و سایر اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست و تنها برای ارائه‌ی خدمات بدون نقص کاربرد دارند و نزد ما محفوظ خواهند ماند. لذا این داده‌ها برای ارسال محصولات و در جریان گذاشتن شما از روند ارسال محصول مورد استفاده قرار می گیرد و در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه شاپکس، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
همچنین لازم به ذکر است فروشگاه مای کالا برای ارتباط با مشتریان و همچنین اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال می نماید که تنها در صورت ابراز علاقمندی شخصی شما ارسال خواهد شد و در هر زمانی که بخواهید می‌توانید از آن انصراف دهید.
فروشگاه مای کالا برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.